Automatisieren Sie
Ihren Chat und Messenger Apps
80 % der Anfragen im Kundenservice sind wiederkehrend. Reduzieren Sie Ihre Support-Aufwände und verbessern Sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit. Integrieren Sie den OMQ Chatbot ganz einfach auf Ihrer Website und in Messenger Apps.
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Über 100+ Unternehmen vertrauen auf OMQ
Alle Kanäle
Überall und sofort einsatzbereit
Effizientester Kundenservice
rund um die Uhr
Der OMQ GPT Chatbot auf ChatGPT-Level
Modernste KI mit Intentionserkennung
Egal wie sich Kund:innen ausdrücken - die Künstliche Intelligenz von OMQ versteht die Intention der Kundenfrage, funktioniert in über 30 Sprachen und gibt sofort passende Antworten.
Modernste KI mit Intentionserkennung
Serviceprozesse einfach automatisieren
Verbinden Sie den OMQ Chatbot ganz einfach mit Ihrem Backend-System. Unser Chatbot fragt relevante Daten im Chat ab, führt eine Aktion im Backend-System aus und zeigt daraufhin passende Informationen an. Änderungen werden direkt in Ihrem Backend-System eingetragen. Automatisieren Sie so z. B. Anfragen wie:
Serviceprozesse einfach automatisieren
Überall und sofort einsatzbereit
Der OMQ Chatbot muss nicht angelernt werden und ist dank fertiger Dialoge sofort einsatzbereit. Die Integration in Ihr Chatsystem ist kinderleicht und dauert nur 10 Minuten. Integrieren Sie den OMQ Chatbot ganz einfach auf Ihrer Website, in WhatsApp, im Facebook Messenger und als Plugin in Userlike oder Zendesk.
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Verhaltensmodi und Weiterleitung
Wenn Kund:innen ein komplexes Anliegen haben, erkennt dies der Chatbot und kann die Kund:innen direkt an Mitarbeiter:innen weiterleiten. Entscheiden Sie ganz einfach selbst über die verschiedenen Bot-Verhaltensmodi wie z. B. Service-Zeiten oder Firewall (Chatbot ist nur zu bestimmten Zeiten oder 24/7 online).
Verhaltensmodi und Weiterleitung
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Das ganzheitliche System für Ihren Kundenservice
Automatisieren Sie Prozesse und verwalten Sie ihr Servicewissen für alle Kanäle in Echtzeit
Mit dem OMQ Automator können Sie jetzt die Prozesse automatisieren, die für Sie normalerweise viel manuelle Arbeit bedeuten.
Automator entdecken
Mit der zentralen Wissensdatenbank beantworten Sie die Fragen Ihrer Kund:innen auf allen Kanälen effizienter.
Wissensdatenbank entdeckenWir verbessern den Kundenservice von 100+ führenden Unternehmen
„Wir nutzen OMQ auf unserer Hilfe- und Kontaktseite und können so einen Großteil unserer Kundenanfragen direkt beantworten.“ ⭐⭐⭐⭐⭐
Meike Schönwandt Senior Manager Voice of Customer bei Tchibo
“Die technische Integration ging sehr einfach und schnell.” 🚀
Bianca Gaede Leiterin Kundenservice bei myphotobook GmbH
„Seitdem wir OMQ nutzen, hat die Zahl der telefonischen Anfragen und E-Mails zu vielen täglichen Themen abgenommen.” 😊
Andreas Lindemann stellv.Leiter Online-Servicecenter
„In Hochzeiten gab es einen Rückgang der Serviceanfragen von fast 80%.” 👍
Thomas Raab Redakteur für Content Creation/technische Dokumentation & Videoerstellung
“OMQ ist ein tolles System für uns, mit dem wir das Kundenverhalten jederzeit sehr gut werten können.” 😎
Rose Schenk Head of Service Excellence bei Mister Spex
Ein Chatbot für alle Branchen
Mit dem OMQ Chatbot unterstützen wir unsere Kund:innen aus allen Branchen dabei, rund um die Uhr den besten Kundenservice zu bieten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und das Service-Team zu entlasten.
E-Commerce
Energie
Versicherungen
Bildung
Tourismus
Software
Finanzsektor
Transport
Industrie
Mit dem OMQ Chatbot bietet EMP einen Kundenservice, der 24h aktiv ist und Fragen sofort beantwortet.
Der OMQ Chatbot bietet kommunalen Unternehmen den idealen Service und kann Aufgaben direkt im System erledigen.
Per Auswahlverfahren werden die Kund:innen von Wertgarantie zur richtigen Lösung geführt.
Mitarbeiter:innen und Student:innen der ETH Zürich erhalten jederzeit die richtigen Informationen per Chat.
Schon am Flughafen und noch nicht eingecheckt? Der Chatbot kann immer und überall genutzt werden!
Der Chatbot kann bei technischen Anliegen behilflich sein und interaktive Aufgaben ausführen.
Fragen zum Kredit oder zu Verträgen können ohne Termin sofort im Chat beantwortet werden.
Call a Bike erstellt mit OMQ Formulare, automatisiert Serviceprozesse und entlastet somit das Support-Team.
Ein Gerät ist defekt? Mit dem Chatbot kann innerhalb weniger Sekunden eine Lösung gefunden werden.
Mit dem OMQ Chatbot bietet EMP einen Kundenservice, der 24h aktiv ist und Fragen sofort beantwortet.
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Sehen Sie sich unsere FAQs an.
KI-Chatbot – die Zukunft der Kundeninteraktion
Entdecken Sie die Zukunft der Kundeninteraktion und integrieren Sie einen KI-Chatbot in Ihr Unternehmen! Er ist sofort einsatzbereit, 24/7 verfügbar und ermöglicht eine schnelle und professionelle Kommunikation mit Ihren Kund:innen. Sie fragen sich, was genau ein KI-Chatbot ist? Bei einem KI-Chatbot handelt es sich um ein modernes und innovatives Kommunikationstool, welches Künstliche Intelligenz nutzt. Es ist dazu in der Lage, automatisch menschenähnliche Konversationen zu führen. Die intelligenten Chatbots können außerdem komplexe Aufgaben lösen und sind deshalb hervorragend für den Einsatz im Kundenservice geeignet. KI-Chatbots sind darüber hinaus rund um die Uhr verfügbar und liefern Ihren Kund:innen blitzschnelle Antworten. Sie verstehen und interpretieren natürliche Sprache und lernen kontinuierlich aus jeder bisherigen Konversation dazu. Somit passen sie sich dauerhaft an die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen an. Für innovationsgetriebene Unternehmen, die stets an der Spitze stehen möchten, sind KI-Chatbots heutzutage ein unentbehrliches Tool und ein unschlagbarer Vorteil in einer Technik-geprägten Welt, die sich rasant weiter entwickelt. Halten auch Sie mit dem Fortschritt Schritt – mit dem KI-Chatbot von OMQ.
Der AI-Chatbot von OMQ ist für alle Branchen geeignet
Sie möchten rund um die Uhr den besten Kundenservice bieten, Ihr Service-Team entlasten und nachhaltig Ihre Kundenzufriedenheit steigern? Wir unterstützen Sie dabei und bieten den KI-Chatbot mit Künstlicher Intelligenz für alle Branchen an. Egal, ob Sie Ihr Unternehmen im E-Commerce, Energie, Versicherungen oder dem Bildungssektor aufgebaut haben: lassen Sie sich von Künstlicher Intelligenz unter die Arme greifen. Auch Tourismus, Software, der Finanzsektor, Transport, Industrie… und so viele weitere Branchen profitieren bereits heute von dieser neuen Technologie. Einem KI-Chatbot sind keine Grenzen gesetzt – durchbrechen auch Sie die Grenzen in Ihrem eigenen Unternehmen und starten Sie mit OMQ durch.
Auch wenn Ihre Branche nicht genannt wurde, finden wir eine passende Lösung und unterstützen Sie dabei, bei Ihrem Kundenservice den Turbo zu zünden. Lernen Sie die Power des KI-Chatbots mit ChatGPT-Engine kennen und starten Sie noch heute eine gratis Testphase. Jetzt testen!
Funktionsweise von KI-Chatbots im Kundenservice einfach erklärt
Wird im KI-Chatbot eine Nachricht eingegeben und abgesendet, wird diese mithilfe von NLP (Natural Language Processing) analysiert und verarbeitet. Dabei kommen gezielt Algorithmen des maschinellen Lernens zum Einsatz, um zu verstehen, welche Absicht ein:e Nutzer:in hat. Folglich wird eine entsprechende Antwort ausgegeben. Zusätzlich lernt der Chatbot mit jeder Interaktion dazu, sammelt Daten und ist auf diesem Wege dazu in der Lage, seine Fähigkeiten zu verbessern. Dadurch werden folgende Kundeninteraktionen noch präziser, was die Benutzererfahrung verbessern kann.
Unser online AI-Chatbot ist sofort „Out-of-the-box“ einsatzbereit!
Möchten Sie den KI-Chatbot von OMQ in Ihrem Unternehmen implementieren und nutzen, ist hierfür keine aufwändige Einrichtung erforderlich. In nur wenigen Schritten ist der AI-Chatbot online und direkt einsatzbereit, sodass Sie sofort von den Vorteilen profitieren.
Es sind keine langen Entwicklungszeiten oder IT-Ressourcen notwendig. Wir haben uns bewusst für eine benutzerfreundliche Lösung entschieden, damit Sie blitzschnell dabei sind und Ihren Kund:innen im Handumdrehen erstklassige Erfahrungen bieten.
Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz in einem Chatbot bietet Vorteile für Unternehmen und Kund:innen
Sowohl Unternehmen als auch Kund:innen profitieren durch die Verwendung eines KI-Chatbots. Denn: Ein KI-Chatbot ist rund um die Uhr verfügbar. Kund:innen erhalten sofort eine Antwort – unabhängig von Zeit und Ort. Das verkürzt die Reaktionszeit (im Vergleich zu menschlichem Support) und steigert die Kundenzufriedenheit. Bestimmte Aufgaben sind mit AI-Chatbots sogar schon vollständig automatisierbar. Das entlastet Mitarbeiter:innen und Agent:innen und unterstützt dabei, Ressourcen effizienter einzusetzen. Daraus ergeben sich auch direkt geringere Ausgaben, denn die Kosten für Mitarbeiter:innen und Schulungen werden durch die Automatisierung von Aufgaben langfristig gesenkt. Und haben Sie schonmal daran gedacht, dass ein Chatbot nie krank ist? Schwankungen durch Fluktuation, hohe Krankenstände oder weitere Einflüsse gehören mit einem KI-Chatbot der Vergangenheit an. Mit dem Bot sammeln und analysieren Sie außerdem Daten aus Chatverläufen. Diese Daten sind Gold wert, um das Verhalten Ihrer Kund:innen besser zu verstehen und entsprechende Angebote zu unterbreiten. Falls dies nicht schon der Fall ist, erarbeiten Sie sich so schnell ein modernes & innovatives Image. Egal, ob als WhatsApp-KI-Chatbot, im Facebook Messenger, oder auf Ihrer Website: Das System ist überall und sofort einsatzbereit und muss nicht angelernt werden. In nur 10 Minuten ist die Integration vollständig abgeschlossen und der Chatbot startklar. Auch die Integration in Zendesk oder Userlike ist möglich.
Stehen Sie vor Herausforderungen in Ihrem Kundenservice? Wir unterstützen Sie dabei und bieten die passende Lösung! Mit dem OMQ KI-Chatbot erhalten Sie ein professionelles System, mit dem Sie Ihre Support-Aufwände reduzieren und die Kundenzufriedenheit verbessern. Jetzt testen!
Der KI-Chatbot von OMQ – professionelle Automatisierung von Chats und Messenger Apps
Wussten Sie eigentlich, dass rund 80 % aller eingehenden Anfragen in einem Kundenservice wiederkehrende Standardanfragen sind? Diese Anfragen stellen nicht nur eine mentale Belastung für Mitarbeiter:innen dar, sondern kosten Sie in Ihrem Unternehmen auch noch unnötige Geld. Stattdessen können Sie diese Anfragen mithilfe der KI ganz automatisiert beantworten und Ressourcen sparen. Mit dem KI-Chatbot von OMQ gelingt Ihnen die professionelle Automatisierung von Chats und Messenger Apps im Handumdrehen! Reduzieren Sie ab sofort Ihre Support-Aufwände und steigern Sie die Kundenzufriedenheit spürbar. Der OMQ Chatbot (mit hochmoderner ChatGPT-Technologie) ist einfach auf Ihrer Website und in sämtlichen Messenger-Apps integrierbar. Dazu zählen das Chat-Widget auf der Website, aber auch Messenger Apps wie Facebook Messenger, Telegram und WhatsApp. Unser OMQ Chatbot basiert auf der bahnbrechenden ChatGPT-Engine (Open AI-Chatbot). Hiermit erreichen Sie ein bisher ungeahntes Maß an KI-basiertem Kundenservice auf höchstem Niveau und sind Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus. Dank Künstlicher Intelligenz gibt es für einen Chatbot-Service auch keine unverständlichen Kundenanfragen mehr. Die KI versteht die Intention der Kundenanfragen und gibt dementsprechend eine passende Antwort aus – in über 30 Sprachen! Kund:innen haben ein komplexes Anliegen, das die Fähigkeit der KI übersteigt? Der Chatbot erkennt dies eigenständig und leitet die Anfrage in diesem Falle direkt zu Ihren Mitarbeiter:innen weiter. Zusätzlich entscheiden Sie mithilfe verschiedener Verhaltensmodi, wann und wie der Chatbot reagieren soll.
Entdecken auch Sie das Potenzial von Tools wie dem KI-Chatbot von OMQ und transformieren Sie Ihre Kundeninteraktionen nachhaltig! Jetzt testen!
Sie verwenden bisher einen regelbasierten Chatbot? Deshalb lohnt sich der Umstieg auf einen KI-Chatbot!
Bisher haben Sie mit regelbasierten (skriptbasierten) Chatbots gearbeitet? Dann wird es Zeit für einen Umstieg! KI-Chatbots bieten natürliche Interaktionen und gehen besser auf die menschliche Sprache ein. Das gestaltet die Benutzererfahrung positiv. Chatbots mit KI lernen sogar eigenständig dazu und sammeln Erfahrungen. Dadurch verbessern sie sich kontinuierlich und wachsen mit ihren Aufgaben. Auch komplexe Anfragen und Probleme stellen keine Hürde dar, da KI-Chatbots über festgelegte Regeln hinausgehen. Ändern sich in Ihrem Unternehmen Bedingungen, passt sich die KI daran an und liefert dementsprechend relevante Antworten. So bleiben Sie flexibel, wenn Sie neue Funktionen einführen oder Anpassungen vornehmen möchten.
Über 100+ Unternehmen vertrauen bereits auf OMQ – und wann verbessern Sie Ihre Kundeninteraktion?
Schließen Sie sich den über 100 zufriedenen und überzeugten Unternehmen an, die unseren KI-Chatbot mit moderner ChatGPT-Technologie bereits in Ihrem Support verwenden. Starten Sie noch heute mit einer verbesserten Kundeninteraktion durch, indem Sie unser System kostenlos testen. Überzeugen Sie sich selbst davon, wie Sie und Ihre Kund:innen profitieren und Sie Kundeninteraktionen auf ein neues Level heben. Melden Sie sich jetzt für eine kostenlose, unverbindliche Testphase an und entdecken Sie die Zukunft des Kundenservice! Wir versprechen Ihnen: Sie werden den KI-Chatbot danach nicht mehr missen wollen.
Jetzt testen und die Konkurrenz überholen!